Reparatie service

Het concept van de NAVIGON reparatieservice probeert de relatie met de klant te
verbeteren en oogt op een hogere tevredenheids gehalte bij de klanten. Vooral in
het geval van de reparatie is het noodzakelijk om de situatie voor de klant zo
comfortabel mogelijk te maken.
Het is natuurlijk ideaal voor de klant die het product vaak gebruikt dat het apparaat
binnen 6- 8 dagen terug is, terwijl je andere het product weken kwijt bent. Dit
concept is voor gevallen die niet onder de DOA regeling vallen.

De belangrijkste kenmerken zijn:
- UPS zal het product thuis bij de klant ophalen.
- Het apparaat zal binnen 6 tot 8 dagen weer terug zijn bij de klant.
- UPS zal het product weer thuis bij de klant afleveren.

DOA service

De NAVIGON DOA-service is voor NAVIGON producten die binnen de DOA-regeling vallen. De klant heeft dan recht op een nieuwe apparaat, wanneer de klant de complete verpakking inlevert. Bij de DOA regeling zal het product worden gecrediteerd, een credit zal binnen een tijdbestek van 3 weken worden opgestuurd naar de dealer.
 

DOA-service voorwaarden:
- Product mag niet ouder zijn dan het gestelde termijn.
(Mocht het apparaat toch ouder zijn dan het gestelde termijn, dan zal het apparaat worden
retour gestuurd naar de klant)
- Bij elk product moet een factuur aanwezig zijn met een duidelijk aankoopdatum.
- Een duidelijke vermelding van het verkooppunt.

Voor andere voorwaarden en het aanmelden van DOA"s dienen de resellers contact op te nemen met NAVSTAR!