Service de réparation

Le concept du service de réparation essaye d´améliorer la relation avec le client et veut atteindre un niveau de satisfaction plus élevé chez les clients. C´est surtout necessaire dans le cas de la réparation pour avoir une situation plus confortable pour le client. Les clients préfèrent le retour de leur appareil dans les 6-8 jours délai. Ce concept est pour les cas qui ne sont pas couverts par le régime DOA.

Les principales caractéristiques sont
- UPS reprendra le produit chez le client
- L´appareil sera de retour dans les 6-8 jours
- Le produit sera livré au foyer du client par UPS

Le service DOA
Le service DOA de NAVIGON est pour les produits de NAVIGON qui sont couverts par le régime DOA
Le client a le droit d´avoir un nouvel appareil lors de la remise de l'ensemble complet par le client.
Au régime DOA, le produit sera crédité, un crédit sera envoyé au concessionnaire dans une période de trois semaines.

Le service DOA conditions
- Le produit ne doit pas être plus âgé que la date limite ( Si l´appareil est quand même plus âgé que la date limite, l´appareil sera retourné chez le client)
- Chaque produit doit présenter une facture avec une date précise d´achat
- Une indication claire de la vente
Pour les autres conditions et pour l´inscription du DOA les revendeurs doivent contacter NAVSTAR !